Cas clients & exemples de missions types
Chaque entreprise est différente. Chaque mission est conçue sur-mesure. Voici des exemples concrets de certains de mes projets réalisés.
Cas client 1 - Optimisation des ventes et CRM dans une entreprise de services
Contexte :
PME spécialisée dans les services B2B faisant face à un processus commercial non structuré, des relances manuelles et un CRM sous-exploité (Salesforce).
Intervention :
Audit des processus de vente
Optimisation de la gestion des opportunités
Automatisation des relances clients et du reporting
Structuration du pipeline de ventes
Résultats obtenus :
Un gain de temps de 30 % sur les actions commerciales
Un meilleur suivi des prospects et des ventes
Une augmentation du taux de conversion
Cas client 2 - Automatisation des processus opérationnels dans une agence digitale
Contexte :
Une agence digitale gérait ses projets avec plusieurs outils non connectés, entraînant des pertes de temps et des risques d’erreurs.
Intervention :
Cartographie des workflows internes.
Automatisation des tâches récurrentes avec Make et Zapier.
Intégration des outils métiers (CRM, facturation, gestion de projet).
Résultats obtenus :
Réduction de 40 % des tâches manuelles.
Amélioration de la collaboration interne.
Plus de temps pour se concentrer sur la valeur ajoutée client.
Cas client 3 - Implémentation CRM et structuration opérationnelle dans une start-up tech
Contexte :
Lancement d’une start-up technologique nécessitant la mise en place complète de ses systèmes CRM (Microsoft Dynamics) et de ses processus opérationnels..
Intervention :
Définition des workflows clés d’acquisition et de fidélisation client.
Configuration sur-mesure de Dynamics CRM en lien avec la stratégie de go-to-market.
Automatisation des reportings de KPI.
Onboarding de l’équipe et formation à l’outil.
Résultats obtenus :
Mise en route opérationnelle rapide et structurée.
CRM pleinement aligné avec les objectifs de croissance.
Équipe autonome dans l’utilisation du système.
